苏州全套的vi设计公司-银行和信用合作社品牌终极指南

当今大多数公司都是其品牌标识的代名词。一旦人们 看到一个标志、听到一个流行语或听到几小节的叮当声，他们就会立即将它与与之相关的公司联系起来。如果一个品牌与消费者产生了足够的共鸣，人们会选择一家因其品牌标识和个性而不是价格较低的公司。虽然金融服务以古板和传统着称，但苏州全套的vi设计公司认为金融机构有很大的机会利用不可磨灭的身份在市场上开拓一席之地。对于银行和信用合作社来说，定义和建立品牌形象是增强客户忠诚度和吸引新受众的关键。 

为什么银行和信用合作社品牌很重要

苏州全套的vi设计公司认为品牌塑造远远超出了平面设计或一些新的标志——无论您的信息在哪里弹出，始终如一地提供可立即识别的身份。无论是小型社区银行还是全国性的信用合作社，您都希望客户和成员将您的机构与积极的体验联系起来。这可以是您卓越的客户服务、可靠的产品和利率，或者您提供的安全级别。银行和信用合作社品牌 不仅仅是一个闪亮的新标志。从您在广告中使用的语言，到小册子上的颜色，再到实体分支机构的布局方式，一切都有助于您独特的品牌形象。以下是强大品牌对金融机构至关重要的主要原因：

认可度： 您的品牌越熟悉和认可度越高，消费者在向银行或信用合作社购物时选择它的可能性就越大。 

信誉： 在您的竞争对手中建立您的品牌将使您成为行业专家，因此潜在客户知道他们可以信任您的机构。

自信： 人们自然会追随那些散发出自信的人。如果您知道自己是谁以及您的品牌要说什么，人们会很乐意搭便车（即使那只是到他们最近的 ATM）。

可扩展性： 一个强大的品牌应该随着您的机构而发展和变化。如果您开拓新市场或添加新服务，无论您的品牌有多大，客户都将能够认出您的品牌。  

一致性： 在面向客户的沟通中，任何接触点都不应该没有品牌。您的网站、移动应用程序、实体营销材料和回答服务都应该加强您的品牌形象。

忠诚度： 以上所有因素都有助于长期客户忠诚度。当客户将钱投给他们认为熟悉、知识渊博、可靠且值得信赖的品牌时，他们将没有理由离开。  

为了实现这一目标，银行或信用合作社有责任建立（或与能够建立的人合作）一个可识别的、不可磨灭的品牌战略，从而成功地使机构蓬勃发展。

体验式营销：把差事变成体验

随着电子商务的兴起，消费者开始期待与实体店完全不同的体验。像亚马逊和全球速卖通这样的电子商务巨头为客户提供了一种通过点击按钮在舒适的家中购买商品的方式，因此亲自购物之旅预计它可能会提供一些东西……更多。物理空间必须提供一些值得离开家的东西。消费者期待个性化、令人难忘和有益的面对面零售体验 ——银行或信用合作社分支机构也不例外。提升分行内体验的关键是将其提升到过去枯燥、无情的银行大厅之外，并为访客提供新的和意想不到的东西，尤其是在金融服务方面。

品牌元素对于营造场所感至关重要，甚至包括您在大堂播放的音乐。例如，如果您的品牌属性是明亮、积极和温暖的，您可能会混合使用 Jack Johnson 声学和 Matt 和 Kim 风格的独立流行音乐。如果您想传达一种成熟的成熟感，氛围爵士乐可能会起到作用。以下是苏州全套的vi设计公司总结的您如何通过一些创造性的接触将普通的银行差事转变为体验：

非常规标牌

我们都看过海报和A-boards——但是更……电动的东西呢？数字标牌点亮您的信息，为您的墙壁和窗户添加数字维度。明亮的数字显示屏自然而然地吸引眼球，因此客户可以在等待与柜员交谈时了解新的促销、产品、活动或应用程序，或者只是在晚上路过您的分行。外部或面向窗户的数字标牌会超时工作，在您的分支机构关闭一天后很久才广播您的信息。您甚至可以对数字标牌进行编程以循环显示多条消息，因此一个二维屏幕不限于一维内容。更好的是，您可以安排某些类型的内容在您知道正确的受众会看到的特定时间显示。

环境图形  

除了简单的图形设计之外，环境品牌图形还可以将四壁零售空间变成一种动态的、视觉刺激的体验。品牌的元素——包括颜色、排版和标志的各个方面——可以融入引人注目的视觉效果中，从而增强机构的个性和声音。环境图形还可以放大品牌，同时将人们与特定的当地城镇、地区或景观联系起来。

促销活动

活动是让品牌栩栩如生、吸引现有和潜在客户到实体店或引导他们将特定品牌与积极体验联系起来的绝佳方式。 体验式营销 使用邀请参与者以新方式与品牌互动的原则，建立对该品牌的信任和记忆。比赛、社区日、赞助音乐会等都是银行和信用合作社用来激发积极联想的体验式营销活动的例子。

互动元素

由于许多银行客户选择自助服务而不是现场服务，银行和信用合作社必须实施移动应用程序、自动取款机或交互式柜员机 (ITM) 等工具。这就是品牌强化的另一个机会，无论是使用数字接口还是乙烯基设备包装。诸如咖啡亭之类的其他分支机构福利使访客能够以独特的方式进一步与机构的品牌互动，甚至邀请他们在该空间停留更长时间。

触摸屏

在这一点上，邀请您的客户和会员触摸响应式品牌元素，让您的品牌几乎真正焕发生机。触摸屏技术，如触摸桌、平板电脑或壁挂式显示器，允许客户与产品信息、金融教育，甚至当地新闻和天气进行互动——通常是在他们等待的时候。像这样的交互元素甚至可以收集客户习惯数据来定制偏好。

寻路

告诉分支机构访客去哪里的标牌提供了另一个加强视觉品牌的机会。您可以使用品牌颜色、排版、图形元素，甚至是品牌语言来增强标志， 从而为 纯粹的功能方向注入个性。寻路还可以创建各种“编排”，引导分支机构访问者沿着特定的路径，使他们超越其他参与或教育的机会。

创意框架

信息的框架方式会对其留下的印象或银行客户和信用合作社成员是否注意到它产生重大影响。小册子和小册子的定制品牌展示吸引了分店访客的眼球，视频屏幕、外部标牌或自动取款机亭的非传统框架也是如此。想让您的数字标牌看起来像是嵌在岩壁上？看起来像是老式电视机一部分的屏幕呢？在您的品牌标准内，可能性仅受您的想象力限制。对于任何吸引和留住客户的企业来说，他们必须记住，商店访客已经开始期待多维度的零售体验。目标是激励实体客户（无论是在服装店还是在银行）走开时说：“哇——那不一样了。”

客户服务与您的品牌

我们正在谈论品牌。您的品牌与客户如何与您的公司互动有什么关系？

想一想： 如果您所在机构的品牌形象传达出友好、乐于助人且开朗的形象，那么体验过笨重网站或简洁员工的客户可能会有不同的看法。如果您希望客户或会员使用您的品牌进行身份验证，您必须确保您的客户服务文化鼓励这样做。无论您的品牌多么美丽，您的机构存在的理由是为客户服务。因此，您必须做出所有品牌决策，以使客户或会员的生活更轻松。总的来说，客户喜欢那些让他们感觉的品牌：

> 赞赏

> 受人尊敬

> 重视

那么如何通过品牌化来实现这一目标呢？这里有一些策略可以帮助您调整品牌的视觉和行为元素：

个性化客户接触点

消费者开始期待他们最喜欢的品牌提供个性化服务，尤其是随着聊天机器人和定制广告等人工智能驱动的服务接触点的涌入。由于银行和信用合作社可以访问如此多的消费者数据，他们可以根据每个客户（或客户类型）的偏好和需求来定制他们的通信。当然，作为这种个性化的一部分，您仍然可以融入品牌元素，以保持沟通一致。这可以是品牌颜色、知名标语或广告和商业广告中使用的特定语言。  

提供自助服务选项

人们喜欢自助——尤其是当他们知道随时待命时。如果 大多数银行业成年人 更喜欢移动应用程序，这并不意味着他们在实体店中找不到价值，尤其是在自助服务选项仍然可用的情况下。通过使用 ATM 和 ITM 等自助银行工具，客户和会员可以感到有能力自助并在需要时寻求帮助。  如果您的客户更喜欢面对面的分支机构体验而不是您的移动应用程序，或者如果他们需要与真人交谈以帮助他们解决问题，您的员工加强和扩大您的品牌形象至关重要。

如苏州全套的vi设计公司所述，不专业或准备不足的员工不会支持具有复杂身份的金融机构来帮助客户或会员。太多的人因为缺乏知识或专业精神而感到员工没有为他们提供良好的服务而更换银行或信用合作社。重要的是，员工不仅要牢牢掌握相关的技术和产品知识，还要了解你的品牌个性以及如何强化它。

教育您的客户和会员 

你知道为什么银行和信用合作社会吓到很多人吗？因为他们觉得自己好像不懂或不懂金融。但是，人们对金融了解得越多——他们的银行或信用合作社对他们的帮助越大——他们就越有可能与金融品牌打交道。品牌化的金融知识计划可以帮助客户和会员对金融感到更加自在，鼓励他们积极参与，并帮助巩固您的品牌，使其成为值得信赖的信息和支持来源。在分支机构举办教育计划也可以提供另一个机会来加强品牌形象。

保持一致 

就像确保所有员工都在同一页面上了解客户服务最佳实践一样，确保没有任何客户接触点被忽视。任何时候客户与您的品牌互动；他们应该遇到相同的语言、颜色、声音、语气和态度。当金融机构更新他们的数字存在时，这一点尤其重要——客户和成员有时会惊讶地发现他们的银行和信用合作社分行电报的角色与他们的移动应用程序或网站不同。

确保在整个网络以及虚拟空间和物理空间之间对齐品牌元素。如果有意义，您可以自定义一些品牌以匹配当地环境——沿海分店使用更多蓝色调，磨坊镇使用砖红色元素等等。

搭档

如今，“合作伙伴”的流行语无处不在。客户和金融机构之间的交易关系逐渐强调合作伙伴关系——双方之间长期的、互惠互利的关系。银行客户希望感觉他们的银行或信用合作社将他们的最大利益放在心上，而品牌语言可以大大增强这种信心。     

打造金融品牌：在别处寻求灵感

银行和信用合作社的设计灵感已经远远超出了 Mary Poppins 的 Fidelity Fiduciary Bank 的名气。金融机构正越来越多地努力摆脱过去的朴素、雄伟的建筑，转而采用欢迎、开放概念的空间，鼓励对话并让游客放松。一些银行和信用合作社甚至从酒店、食品和饮料以及科技等其他行业和部门获得灵感。

以下只是一些苏州全套的vi设计公司总结的金融机构超越传统期望的零售分支机构的例子：

CaixaBank： 这家西班牙银行于 2017 年在巴塞罗那市中心推出了 imaginCafé，将其定位为面向千禧一代的多用途文化空间。除了开展标准银行业务外，客户还可以参加瑜伽课、参加音乐会或游戏活动，并发现街头服饰的最热门趋势。

Umpqua 银行： 自 1995 年以来，这家总部位于俄勒冈州波特兰的银行一直在试验社区“商店”形式，设计和重新设计其零售空间，以减少对客户的恐吓。多年来，他们扩大了分支机构的服务范围，包括移动银行礼宾服务、自行车租赁、电影之夜等。

Tangerine： 虽然它不是第一个尝试银行咖啡馆模式的公司，但这家加拿大数字银行为其客户提供了独特的、公共的银行体验，而没有销售压力。除了自动取款机和联合办公空间，Tangerine 咖啡馆还提供免费 WiFi、咖啡、小吃和现场“同事”来回答问题和接待新客户。

Virgin Money： 这家位于英国的新贵银行开始提供 Virgin Money Lounges，以吸引客户以新的和意想不到的方式参与他们的财务。Virgin Money 的客户可以免费参观休息室，在那里他们可以开立账户并讨论抵押贷款的选择——玩几根弦，欣赏一些艺术，或者蜷缩在一本好书上。谁知道银行业可以如此轻松？

保诚银行： 扩展品牌的最佳方式是将其脱离其自然环境。保诚银行通过一个品牌逃生室做到了这一点，参与者在其中了解财务健康，并被要求做出审慎的金钱决定以赢得自由。只要它保持品牌精神的精神，体验营销的世界就是你的牡蛎！建立一个可立即识别、可扩展且一致的品牌可以为您的金融机构的未来打开无尽的大门。

结论

随着银行业进入数字优先领域，毫无疑问，银行和信用合作社将继续突破传统界限。实体分支机构将越来越多地被设计为鼓励协商和协作，而不是促进无意义的交易。完美的数字用户体验设计将是银行网站和应用程序的必备条件，因为今天的消费者和会员可以在瞬间判断数字银行工具是否适合他们，仅通过其界面。

苏州全套的vi设计公司认为最重要的是，今天的银行和信用合作社必须努力超越有效管理客户和会员财务的目标。假设金融机构可以通过视觉、个性和体验来积极强化他们的品牌。在这种情况下，他们可以将零售银行业务定位为必备品和必备品。