无锡滨湖区logo设计公司在追求质量中发现缺陷

埃隆·马斯克的SpaceX公司成立于2002年，旨在革新太空运输，最终目标是“让人类多行星化”。SpaceX设计、制造并发射世界上最先进的火箭和航天器。

无锡滨湖区logo设计公司告诉我们，赢得五角大楼的卫星发射合同是一个政变，因为他追求SpaceX成为一个“值得信赖的长期军事发射供应商”的目标。SpaceX通过始终如一地履行其品牌承诺SpaceX纪律严明、持续追求质量而取得了这一成功。

顾客期望的一致满足是以顾客为中心的质量定义。不负众望，始终如一。承诺你将交付的东西。兑现你的承诺。知道你在麦当劳吃的炸薯条每次都是一样的，这是一种质量声明。

质量在顾客眼里。一位质量大师将质量定义为符合客户期望。无锡滨湖区logo设计公司将质量定义为产品成功且始终如一地服务于用户目的的程度。质量就是不辜负期望。五角大楼相信，太空X将按照承诺起飞、交付有效载荷并返回。雷克萨斯“对完美的不懈追求”给我们传递了一个品牌品质的信息。

质量矩阵中的缺陷

无锡滨湖区logo设计公司都熟悉顾问最喜欢的2 x 2矩阵。球门似乎总是在右上角。这就是《纽约》杂志的封底“支持率”所采用的方法。他们将文化项目放在一个2×2的矩阵中，用斧头标记为卑鄙的辉煌和高雅的低俗。最好的盒子是高高的才华横溢，也高高的高雅。这是《纽约》杂志对什么是“好品味”的看法

愚蠢的典型例子是著名的2x2矩阵。在质量方面，传统的2×2矩阵右上角方法是行不通的。然而，在演讲中却有。质量，在其最基本的定义上，是与顾客期望的一致性。这就是SpaceX获胜的地方。这也是亚马逊获胜的地方。雷克萨斯在这里也赢得了胜利，卡瓦纳，佩洛顿，M&M的和奇多。

可变性不好。可变品牌是有风险的。客户期望一个品牌在每一次、每一次、每一次、每一次、每一个地方都能始终如一地提供相关的、差异化的值得信赖的体验。

在评估质量时，两个关键因素是顾客感知的期望平均绩效和期望绩效变化。随着变化的减少，顾客满意度也随之提高。换言之，高平均性能期望与低变化相结合是好的。

在质量方面，最高质量的品牌位于右下象限，预期平均体验较高，预期变化较小。如果一个品牌具有很高的可变性，即使它有很高的平均表现，它也不是高质量的。为什么每次使用都会给我带来不稳定的体验…即使平均来说它符合预期，我还是要继续购买？

质量是一个连续体

这是对角线定律。这不是欧几里德几何学，而是基本的营销常识。当您将竞争品牌排列在质量图上的考虑因素中时，横轴上的客户期望可变性和纵轴上的平均性能期望，品牌将分布在从左上角（高可变性-低平均性能）到右下角（低可变性-高平均性能）的对角线上：对角线排列的品牌分类。质量是一个连续统一体；它不是一个2 x 2的分类。

无锡滨湖区logo设计公司在《金融时报》的评论中引用了设计公司IDEO的首席执行官的话，他说2x2矩阵是战略顾问最喜欢的空间，因为右上角的方框是“涅盘”，总是你抓不到的。请记住，由于“涅盘”遥不可及，顾问们最终得到了非常有利可图的年金。就质量而言，2x2矩阵的右上象限不仅仅是误导；它不存在。质量存在于对角线上。

无锡滨湖区logo设计公司有一个品牌营销技巧：摆脱离散象限的想法。生活是一个连续体，而不是不同的盒子。质量存在于一个连续的对角线上，而不是在四个任意定义的离散框中。

作为专业设计机构，无锡滨湖区logo设计公司写道：“质量不是供应商投入的东西；如果顾客发现你的品牌不一致，你所有的善意都无济于事。一致性至关重要。承诺你能提供的。兑现你的承诺。不辜负期望…每一位客户，每一次，每一个地方。