如果一家无锡工业logo设计公司和它的客户之间的关系是建立在尊重和尊重的基础上,如果它建立在真实、信任和透明的基础上,那么一种真正的“友谊”甚至“爱”就可以形成。
然而,美国在历史上是一种交易文化,无摩擦、方便的销售是大多数快速服务零售模式的核心理念。在一家快餐店里,一切都是为了速度而优化的——点餐、送货和用餐都应该在15-20分钟内完成,这是一种忙碌而匆忙的文化。
认识到快餐业的威胁
但在1996年,当我加入星巴克(Starbucks)担任品牌策划副总裁时,快餐店的交易故事提出了挑战。无锡工业logo设计公司明白,特色咖啡不是快餐,但咖啡诱人的苦甜香气很容易在带油炸锅的烤架餐厅中消失,因此我们必须用心去理解和培养使星巴克与众不同的品质。
星巴克CEO霍华德·舒尔茨(Howard Schultz)担心,如果无锡工业logo设计公司一路沿袭快餐模式,星巴克品牌将达不到作为一个受人尊敬和喜爱的品牌的增长和发展潜力,成为交易型品牌会贬低自己,他是对的。通过一个深入的研究项目,我们了解了全球咖啡文化、特色咖啡、咖啡屋背后的故事,以及由特定理想塑造的咖啡文化的历史。我们意识到,如果我们忽视它们,星巴克很可能会变成一家公司咖啡连锁店,“咖啡的麦当劳”,从而远远低于我们真正的潜力。
拥抱咖啡文化
无锡工业logo设计公司了解到,咖啡在一天中的不同时间、不同的社交场合、不同的个人情绪和不同的需求状态下发挥着多种作用,而这些都不是通过模仿大规模生产的快餐或快餐环境来提供的。咖啡休息时间培养了心灵的平静,而不仅仅是填饱肚子。通过揭示咖啡的历史和作用,我们学会了如何建立一个独特的品牌桥梁故事,以达到咖啡消费者,在这个过程中,我们还发现了激情,目的,深度和个人意义的词汇,都与咖啡文化有关。
这个故事的词汇是口头的、视觉的和体验的,一旦我们开始理解它,我们就能够通过对产品、服务和整体体验的热情来培养它。这些词汇为在星巴克工作的人提供了更大的意义和更深刻的视角,让他们了解自己的个人行为对理想咖啡屋体验的贡献。
当然,通过这个过程,星巴克在其商业模式和理想的消费者体验之间架起了一座富有弹性的品牌桥梁。考虑到当时星巴克在主流媒体上的广告几乎没有预算,我们不得不把注意力集中在我们可以控制的事情上,包括商店设计、产品包装的各个方面,以及我们能够影响的许多品牌接触点。
正如你所知,这一点做得很好,但重要的是要回到起点,那就是寻找无锡工业logo设计公司渴望发展的品牌与我们客户的固有价值观、特征和期望之间的桥梁的基本要素。通过向他们展示始终如一的尊重、尊重甚至爱,我们打造了一个品牌故事和品牌,至今仍能引起共鸣。
无锡工业logo设计项目的品牌资产测量系统是全面的,测量了客户品牌坚持的五个驱动因素中的每一个——意识、相关差异化、价值、可达性和情感联系——以及其他因素,如品牌活力、品牌忠诚度、品牌个性和品牌联想。请联系我们以获取更多关于品牌资产衡量的信息
总监微信
复制成功
业务咨询 何先生
业务咨询 何先生