无锡新区画册设计公司-好画册方案要与市场营销对话

使用聊天机器人代替人与人之间的渠道的品牌不理解对话营销。无锡新区画册设计公司认为，会话营销是一个独立的类别，有助于品牌“减少摩擦、提供服务、提高转化率和提高满意度”。对于许多品牌来说，这不应该是机器人是否应该取代人工渠道的问题，而应该是机器人如何增强这些渠道的问题。营销人员必须尽其所能让客户尽可能容易地得到问题的答案和购买……这两种方式都符合他们的条件。

rift的员工与无锡新区画册设计公司合作发布了他们的2019年对话营销画册。他们的四大发现强化了客户需求以及聊天机器人的优势和劣势。

1.对话，而不是形式。只有14%的收件人表示，他们更愿意填写网站表格，而不是与聊天机器人交谈。在我们这个内容营销和客户自助服务的时代，网站形式已经成为任何潜在客户开发活动的重要组成部分。如果你像我一样花很多时间在B2B上，你可能已经看到在过去的几年里登录页性能下降。就连Facebook和LinkedIn也帮助各大品牌将表单填充移动到平台上，以提高转化率，但这仍然意味着要填写表单。聊天机器人可以帮助减少形式焦虑，并提供可以识别意图的数据。

2.客户需要速度。42%的使用聊天机器人的人和39%的一对一视频通话的人希望能立即跟进，而填写表格的人只有11%。这意味着，客户认为聊天机器人的体验更像是一种人际关系。

3.电子邮件哪儿也去不了。三分之一的受访者表示，他们使用电子邮件的次数比上一年多，电子邮件的使用次数也比其他任何客户沟通渠道都多。

4.聊天机器人有感知问题。虽然聊天机器人可以帮助买家快速从品牌那里得到答案，但买家仍然有两倍的可能会说与人聊天可以提供更好的客户体验。

无锡新区画册设计公司提供了一个很好的例子。到达网站后，“MarketoBot”会用一个问题开始对话，并提供多项选择答案。根据给出的答案，访问者被引导到特定的问题轨道，这些问题可以快速帮助他们联系到所需的信息。Marketo没有努力将机器人伪装成人类，而是使用反映品牌在MarTech方面专业知识的语言，以及反映顾问个性和内容中语气的语调。

要了解无锡新区画册设计方案，请考虑以下几个问题：

您是否使用表格收集客户信息？没有什么比看到7到8个必填字段更能吓跑潜在客户了。使用bot询问有关联系信息的问题，或将属性添加到您的客户配置文件中。

您是否有一个包含多种产品和服务的复杂产品？较大的组织可以有复杂的网站和多个内容中心。部署聊天机器人是一个很好的方法，可以为你的品牌增添一些个性，同时提供一个更方便和直接的方式来引导客户。

机器人是否经常遇到问题或任务来帮助客户？例如，一些保险公司已经部署了对话机器人，允许客户请求保险身份证的副本，或者更改保险范围或计划，而无需浏览复杂的自助菜单。

你能提供一个从机器人到人类的简单过渡吗？虽然聊天机器人可以提高沟通效率，但它们并不能取代人际关系。确保客户知道bot是用来帮助快速回答问题的，但是如果他们需要更专业的专业知识，就需要一个人。

无锡新区画册设计服务-朗睿设计公司：一家专门从事品牌研究、品牌设计、品牌画册、宣传册设计公司