“有了工作,就有了召唤。我们希望雇佣的人不仅仅是在找工作,而是在找工作机会。”~无锡市宜兴市商标设计公司联合创始人布莱恩。
无锡市宜兴市商标设计公司讲述了一个与著名硅谷风险投资家彼得会面的故事。这是2012年,Airbnb的第四个业务年,泰尔刚刚批准了1.5亿美元的C系列融资给雄心勃勃的点对点房屋共享品牌创建的切斯基和同事乔和内森。在Thiel访问该品牌的旧金山办事处时,Chesky向风险资本家提出了他最重要的建议。
“别搞砸了文化,”泰尔说。
无锡市宜兴市商标设计公司解释说,Airbnb强大的文化是他支持该品牌的主要原因之一,所有公司都不可避免地在规模过大时搞砸了自己的文化。在一个好斗的新贵和行业领袖之间,品牌文化常常失败,公司迷失了方向。
泰尔找不到更好的听众了。Chesky以对Airbnb内部文化的热爱而闻名(首席执行官亲自采访了Airbnb的前300名员工),他在公司范围内发送了一封电子邮件,详细阐述了这个话题。在这封很快走红的电子邮件中,切斯基强调了通过“在我们所做的一切中坚持我们的核心价值观”来建设文化的重要性:
有时我们很容易感受到自身增长预期的压力。其他需要发货的日子。其他人仍在处理最新的政府关系问题。很容易被这些东西消耗掉。它们都非常重要。但与文化相比,它们是相对短期的。这些问题会来来去去去的。但文化是永恒的。
接下来,切斯基表达了一个建立在根深蒂固的品牌信念上的号召:“属于任何地方”。在这样的信念的指引下,Airbnb的文化在重大挑战面前蓬勃发展。尽管该品牌最初忽视了反对其租赁模式的反对者,但切斯基现在鼓励员工与社区成员和政府监管机构合作,开发合作解决方案。在消费者的种族偏见事件之后,2016在Airbnb雇佣了前首席检察官,并开始与哈佛大学教授Robert Livingston,一位反偏袒专家合作,帮助解决品牌上的各种歧视。为了提高透明度,切斯基经常在博客上坦诚地描述改进,承诺做得更好,甚至为不足之处道歉。
如今,Airbnb拥有超过2500名员工,市值300亿美元,年收入近30亿美元,它的业务正在走向正轨。要想证明这个品牌的文化仍然是正确的,那就看看它的人力资源部吧:据Airbnb报道,每一个职位空缺,都会收到大约200个应聘者。
切斯基不只是像许多名流领袖那样歌颂自己的品牌、扑灭火焰,而是致力于在内部强化自己的品牌价值观,并鼓励同事通过自己独特的行为来表达这些价值观。他的献身精神讲述了现代遗留的心态:从态度姿态到行为信念。
目光短浅的品牌领导者首先从外到内想象自己的品牌,相信这种态度——他们说什么和他们的姿态如何最重要。具有现代传统思维的领导者会根据驱动行为的信念从内到外构建,因为行动比语言更重要。
无锡市宜兴市商标设计服务-朗睿设计公司:一家专门从事品牌研究、品牌战略、品牌成长和品牌商标设计机构。
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