通过品牌全案设计的力量建立客户信任

你已经开发出了一款突破性的产品，在上市前就获得了巨大的吸引力。你也可能找到了一个优秀的团队，他们相信你的产品，并且会千方百计推出它。你甚至可能已经建立了一个强有力的营销策略来开始推销你的产品。但这是否足以确保您的产品产生预期的收入？你的生意能兴旺起来吗？必须赢得客户的信任，好的品牌全案设计可以帮助你做到这一点。

设计是消费者在看你的品牌时首先看到的。设计填补了所有空白，书面文字错过了，它传达了您的品牌个性，价值观和整体身份给观众。设计对于你所有的营销资产来说都是无价的；有效地完成设计后，你将从竞争对手中脱颖而出。你对品牌设计的选择可以与目标消费者建立持久的情感联系，但也会完全疏远他们。

在本文中，我们将向您介绍使用品牌全案设计建立客户信任的最简单方法。但首先，让我们深入了解为什么客户信任首先是重要的。

为什么客户信任很重要？

在当今竞争激烈、以消费者为导向的市场中，您的潜在客户被宠坏了。即使是像喝一杯薄荷茶这样简单的事情。有过多的品牌袋装选择，这甚至不包括活页或新鲜。如果有人从来没听说过你的茶，你怎么说服他们选呢？假设你的茶是相当惊人的，你如何说服他们继续回到你当有这么多其他茶（m）的游戏？答案除了保留忠诚度和客户信任之外。

1、信任驱动转换

如果不赢得和维持潜在客户和现有客户的信任，就无法建立成功的企业。当你在经营一家在线企业而没有直接与消费者沟通的手段时，这一点就显得尤为重要。

信任是关键因素，帮助您将网站访问者转化为潜在客户，并将活跃的潜在客户转化为客户。它帮助你超越竞争对手，鼓励消费者给你的品牌一个机会。

2、保留率提高

理想情况下，您的客户会不断回到您身边购买更多的产品/升级。赢得现有客户的信任对留住他们至关重要，因为这有助于你与他们建立牢固持久的关系。考虑到获得新客户的成本是保留现有客户成本的五倍，这一点尤为重要。

3、提高忠诚度

此外，它还可以提高忠诚度，并将客户转变为忠实的拥护者，当你将自己的品牌打造成行业权威并将其与竞争对手区分开来时，这一点可能会非常重要。

如果你有一个忠实的客户网络，他们都在告诉他们的朋友你有多棒，那么你的人气很可能会提高。这反过来有助于你吸引更多的付费客户，并进一步提高你的收入。

在当今竞争激烈的市场中，简单地优先考虑客户信任已不再是一种选择。业务的方方面面，从产品开发和营销到销售和客户支持，都应注重加强信任。偏离这种方法，你就有可能落后。

那么，如何建立客户信任？当你想到建立客户信任时，首先想到的是内容营销和搜索引擎优化。

 更重要的是，不言而喻，有意义、有价值、准确和优化的内容对于提升您的声誉、权威以及最终的信任至关重要。然而，同样重要的是，以一种专业的外观和美学上让目标客户满意的方式呈现内容。

无论你是在写博客文章还是在写产品描述，你都需要做出正确的设计选择，以认同你的消费者并建立他们的信任。正如我们前面提到的，这对于建立品牌标识和与消费者建立更深层次的情感联系至关重要。但是，完美的外表如何激发顾客的信任呢？我们真的很肤浅吗？让我们看看。

审美可用性效应

“审美可用性效应”是尼尔森诺曼集团在2017年创造的一个术语。简单地说，它指出，美观的东西被认为是更容易使用和更有价值的比表面上“丑陋”的东西。换句话说，漂亮的东西会产生积极的情绪反应，甚至有助于掩盖可用性问题。

现在，在你的网站的上下文中想想美学上的可用性效果。如果它在视觉上有吸引力，消费者会认为它易于使用。反过来，这将使他们认为你的网站是有价值的和值得信赖的。消费者自然会认为，如果一个品牌在好的设计上进行了投资，他们就不太可能最终欺骗客户；这会立即吸引他们的注意力，并向他们灌输信心。

他们甚至更可能容忍你的数字设计或产品的任何小的可用性问题。然而，如果你现在把一个笨拙的设计想象成跨越品牌内容、平台或产品的形象，你可以想象，除了向用户高唱甜美的非专业的高音之外，这个设计的效果是多么微不足道。

需要记住的一点是：功能是时尚的。你的网站/产品的美学应该与其目的一致。如果你创造了一个看起来很棒的产品，却没有有效的运作，那么猜测你的消费者将转向谁/哪里就没有什么好处了（提示：不是你）。同样，一个看起来很棒的网站，内容平庸和/或抄袭，并不是实现高转化率的理想组合。高质量的信息必须与优秀的品牌全案设计相结合，才能有效地与受众沟通。

换句话说，优秀的视觉设计提高了你的品牌的感知价值和可用性。它会影响你的声誉，是给目标消费者留下良好第一印象的关键。但是，设计技巧呢？你如何利用它们来提升你的品牌形象和激发顾客的信任？

利用品牌全案设计激发信任

不管它的坏名声，从封面判断一本书是非常人性化的。漂亮和适当设计的网站和产品在目标消费者中激发积极的情感反应，没有这些就不可能推动转换。有这么多的元素，包括颜色，字体和图像，只是你如何得到它的权利？

1、表现出你的关心

创造一个高转化率和值得信赖的设计的第一步是确保您的客户感到有价值和关心。换句话说，您需要通过将他们的需求放在首位并创建无缝的客户体验来增强他们的能力。即使您通过各种渠道提供一流的客户支持，您也必须确保访客能够轻松访问。

此外，您应该允许您的客户在您的网站上轻松找到有关产品定价和公司政策的关键信息。在你的网站上包括一个可访问和导航的知识库或资源部分是一个非常好的主意。

同样，您可以优化产品设计，以帮助用户/客户探索不同的功能并充分利用它们。如果你给他们提供解释视频和教程，确保用户只需点击几下就可以找到它们。

2、优先考虑透明度

今天的消费者对那些试图隐瞒隐私政策或有可疑付款和运输条款的品牌是零容忍的。随着“假新闻”和气候变化困扰着我们当前的大部分气候，品牌开始拥有各自的社会和环境影响。

在你的网站上找到这些信息越困难，消费者就越可能不信任你的品牌。这就是为什么必须确保在所有营销资产中使用的设计元素应有助于提高透明度。

即使您已经起草了对客户友好的政策，有效的设计也会帮助您将这些政策推向最前沿。反过来，这也会给初次访问网站的人以及那些正在考虑购买的潜在客户灌输信心。

3、彰显你的人性

消费者需要了解生产过程，他们想知道他们从谁那里购买。他们想要一个真实的品牌叙述，他们可以联系，购买和支持；他们想知道公司是“真实的”和值得信赖的。

用一个发自内心的，鼓舞人心的“我们的故事”部分来吸引你的消费者。说明你的品牌的旅程、使命、团队和核心价值，包括图像，甚至可能是“幕后”的视频片段。