不久前,企业将员工送到消费者家中观察他们如何使用产品和应对挑战,这似乎有些奇怪。现在,企业人类学家和民族志学家——受过观察人类和文化培训的研究人员——相当普遍,尤其是在消费品公司中。那些曾经引领人种学研究普及的公司——以客户为中心的领导者,如宝洁、英特尔、福特和通用汽车——现在正将企业未来学家纳入主流。未来主义者的工作是观察和预测。他们研究趋势,与不同背景的人交谈,研究事物是如何变化的。他们远远超越自己的行业,无锡广告品牌设计公司通过它们了解经济、社会和技术力量将如何影响消费者需求和影响企业。
但未来主义者真的有必要吗?毕竟,没有他们的公司已经生存了这么长时间。不幸的是,企业要成功推出新产品越来越难。首先,越来越需要加快速度。特别是对于老牌公司,产品开发的时间可能很长。福特公司内部的未来学家曾指出,一个关于汽车的绝妙新想法可能需要三年时间才能真正实现。在英特尔,制造新芯片可能需要5到10年的时间。与此同时,初创企业的运作更加灵活,产品空间也越来越拥挤。同时,同样重要的是要做得更好。消费者对新产品的期望正在上升,行业颠覆者通过提供按需服务和为个人量身定制的产品来提高风险。我们看到的是,企业很难达到现代消费者设定的标准。在2015年的一份报告中,尼尔森发现,无锡广告品牌设计公司了解到自2008年以来,在2万多个新产品发布中,只有74个独特、持久、相关的产品被列为突破性创新。
要推出一款成功的新产品是很困难的,而且你肯定不想在一款上市时就快要过期的产品上下大赌注。那么,为什么那么多的公司在雇佣了未来学家之后这么快就解雇了他们呢?由于许多公司的经营方式各自为政,往往难以弥合客户洞察和战略规划之间的差距。鉴于未来主义者跨越了这两个领域——两者都没有完美契合——许多组织将努力使未来主义者的发现具有可操作性。无锡广告品牌设计公司提供三种策略来帮助您确保您的趋势见解不会被浪费,并确保您的未来学家保持有报酬的工作。
1. 创建跨职能使用的通用语言。
见解和策略之间存在差距的原因之一是团队在日常工作中使用的语言不同。你经常会听到见解或营销团队谈论需求状态和客户细分。当你冒险进入战略或商业化团队时,谈话就完全不同了。如果你提起这个话题,你可能会发现有人模糊地记得曾经见过一次细分市场,但讨论的重点是利用能力和预测机会的规模。双方都在产生大量有意义的产出,但没有连贯的流程来帮助确保最终解决方案反映出最早的见解,并且最有可能在市场上取得成功。
“要做的工作”是弥合这一分歧的一个框架。虽然不同的部门可能有不同的目标和需要证明的要点,但是可以在整个组织中使用共同的语言来改进开发过程。客户洞察团队用来理解客户需求和市场细分的“工作”和“工作驱动”也可以为围绕市场潜力和重塑现有资产的战略对话奠定基础。虽然这个框架比我们在这里列出的更加细致,但基本要点很简单——无锡广告品牌设计公司通过让所有部门使用相同的术语,您可以创建一致性,最终导致更成功的产品发布。
2. 将趋势和机会映射到特定场合。
新发现的趋势往往被忽视的另一个原因是,它们与产品发挥作用的场合没有直接关系。当然,物联网(IoT)可能是一个重要的趋势,但是如果你的公司销售海绵又有什么关系呢?事实上,这很重要。让无锡广告品牌设计公司继续用海绵的例子来说明这一点。虽然你可能不会最终将Wi-Fi功能集成到你的海绵中,但你可能会看到这样一种场景:连接的家庭计数器会自动提醒消费者,他们的清洁需求正在堆积。也许所需要的清洁类型——抗菌、去污等——可能会影响海绵的分类方式。这可能会对你如何推销这些海绵产生很大影响。
重要的是,除了产品,还有创新的空间。与其做一块更好的海绵或者改变你销售海绵的方式,也许还有其他的增长机会。也许物联网的趋势创造了一个机会,主动提供按需清洁服务,以响应连接的家庭计数器警报。即使你不创造新的收入来源,你可能会决定,你真的想与假想的柜台公司合作,因为它让人们更经常地使用你的海绵和其他清洁产品,而不是他们可能不这样做-就像美元剃须刀俱乐部模式让人们更经常地更换剃须刀刀片。
不管你是如何决定对一个趋势做出反应,还是对你发现的一份不太满意的工作做出反应,把机会放在正确的环境中是很重要的。未来主义者必然会带来一些不太熟悉的见解。毫无疑问,会有人说这些发现与你的行业或公司无关。不过,在为公司未来做好准备方面做得最好的未来主义者将是那些将自己的见解映射到公司已经关注的背景、场合和客户类型的人。
3. 建立一个流程,最终形成一个转移计划。
尽管许多公司投资于建立某种创新能力——无论是创新冠军团队还是推进新想法的关卡流程——但很少有公司擅长设计真正的端到端项目。在许多情况下,重点放在两个相对较小的领域:构思和想法收集。导致可重复成功的创新项目种类更为广泛。他们创建了一个逐步收集见解、开发和优先考虑想法以及为最有前途的想法构建商业案例的过程。它们提供了帮助潜在创新者的工具,并为每个人提供了培养创新技能的途径。
值得注意的是,最好的创新项目还有一个共同点:它们以一个转移计划结束,该计划允许创新项目转移到商业化团队或现有业务部门。这些计划包括确保受助者对项目的成功进行投资,最好是尽早获得他们的投入和支持。他们提供了一张地图,确保这个项目仍然有足够的人员、资金和支持,击退那些常常让好主意被扼杀的“不在这里发明”的心态。虽然这似乎是创新的一小部分,但一个深思熟虑的转移计划对好想法的生存至关重要。
在未来几年里,无锡广告品牌设计公司将看到企业未来学家可以为企业提供很多价值。当组织在努力理解未来时,训练有素的未来学家可以为客户和行业的发展提供重要的见解。这将使企业不仅比竞争对手更具优势,而且比那些他们还不知道存在的竞争对手更具优势。但如果公司不改变经营方式,引进未来派将是徒劳的。未来主义者的洞察力将会消失,他们的任期将会很短。不过,不一定要这样。公司可以引入一种通用的工作语言,使见解能够轻松地跨部门流动。他们可以确保未来学家将他们的发现映射到与关键利益相关者产生共鸣的环境中。他们还可以设计一个流程,在新创意走向商业化的过程中保护它们。通过采取简单的步骤,组织可以确保他们发现的趋势变成有前途的创新,而不是到处收集灰尘的演示文稿。
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