无锡滨湖区品牌设计公司认为以客户为中心的视角可以让公司了解如何权衡以增加价值。深入了解客户需求可以让你从花费在不必要的、被高估的属性上转变过来,投资于市场不看好的、会产生影响的重要工作。
1996年,微软全国广播公司(MSNBC)进军规模虽小但发展迅速的有线新闻领域。在与美国有线电视新闻网(CNN)和福克斯新闻网(Fox News)竞争的三家公司中,微软全国广播公司(MSNBC)连续多年名列第三,并在2008年美国总统大选前采用了一种新模式。新模式减少了对符合某一特定形象的高价电视人才的支出,意识到有线电视新闻观众对主持人说什么比他们的长相更感兴趣。MSNBC可以通过雇佣政治学背景较强的人才来减少开支,比如前电台名人和平面媒体记者,但在电视上的经验较少。
与此同时,MSNBC提供了更多的目标受众所寻求的:政治评论。这意味着MSNBC可以减少对收集和核实事实的重视,这是一个成本高昂的过程,其他成熟的新闻来源可以更好地处理这个过程。根据皮尤研究中心的数据,MSNBC的内容有85%的评论,福克斯新闻的评论占55%,CNN的评论占46%。尽管2008年的选举是一个两极分化的时期,很可能导致MSNBC在寻求自由论坛的观众中的人气激增,但这种模式对MSNBC来说仍然是成功的。到2012年,MSNBC的每名观众制作成本最低,但在黄金时段的平均收视率排名第二。从2011年到2012年,MSNBC在备受追捧的25岁至54岁人群中的收视率也增长了20%,而福克斯新闻则增长了1%。
提供最重要的东西
这个例子说明的是,客户看重那些在他们最关心的领域取得成功的产品。同时,管理生产成本和产品复杂性可能需要在不太重要的领域降低性能。那么,剩下的问题就是如何在不让客户感到不安的情况下,找到可以降低优先级的领域。毕竟,当航空公司把腿部空间再缩减一英寸,或者我们最喜欢的零食在产品线简化过程中从货架上消失时,我们不都觉得有点恼火吗(托斯蒂托斯·戈尔德怎么了?它们足够厚,即使在最猛烈的下陷中也不会收支相抵!)这使我们认识到工作驱动因素和客户细分的重要性。虽然不可能让所有人都满意,但了解客户如何聚集在一起,可以让您确定产品的使用环境,以及这些环境在一般人群中的流行程度。
无锡滨湖区品牌设计公司为您分析下高露洁Wisp的成就吧,它是牙刷多世纪历史上最大胆的创新之一。按照大多数标准,这把纤细、小巧、一次性使用的刷子,在它微小的刷毛中央有一颗微小的珍珠,并不是一个很好的装置。它能清除少量的牙菌斑,没有牙垢,在口腔开始出现鼻涕的裂缝和缝隙中也能清除很少的牙垢。它不是电动的,也没有卡通人物。然而,它狭隘地针对一个精确的工作:当你在家外面的时候清洁你的嘴。使用者衡量成功与否的标准包括去除明显的食物碎片、口腔清新、使用迅速和不必吐痰(在共用的工作场所浴室里这是一种不允许的礼仪)。通过实施这些标准和其他一些措施,Wisp已经成为一个大品牌,为高露洁创造了全新的增长点。
无锡滨湖区品牌设计公司-朗睿设计:一家专门从事品牌研究、品牌战略、品牌成长和品牌策划设计的公司,设计案例众多,涉及餐饮、文化、生活、工业等全领域。为您一站解决品牌建设所有方案。
总监微信
复制成功
业务咨询 何先生
业务咨询 何先生