常州企业vi设计全套公司-情感如何推动品牌选择和决策

我们现在比以往任何时候都更了解人类大脑如何处理信息和触发我们的行为。即使有了所有的技术进步和由此产生的品牌转型，神经科学的发现可能对我们今天如何看待品牌产生最大的影响。我们现在知道，我们做出的决定中有多达90% 是基于情感的。花一点时间再读一遍；我们做出的几乎每一个决定都是基于情感，而不是理性思考和慎重考虑。常州企业vi设计全套公司的决定是比我们希望相信的更少的深思熟虑、线性和受控过程的结果。无论是个人决定、专业决定，还是集体决定，都是如此。

然而，在西方一千多年来，哲学家、科学家甚至心理学家都没有将注意力集中在人类情感上。普遍的观点是，情感是人类的基本组成部分，是我们“动物”过去的遗迹，而理性是将智人与其他低等动物区分开来的原因。

这种态度在20 世纪开始有所改变，相当多的注意力集中在神经症和精神病的心理和精神治疗上。但是，直到最近20 年，关于什么是情绪以及它们对人类的进化或生存价值的主题才在多大程度上得到解决。

常州企业vi设计全套公司在其1999 年出版的著作《发生的事情的感觉》中报告了该领域的重大变化. 达马西奥在其中报告说：“我实验室的工作表明，情绪是推理和决策过程中不可或缺的一部分，无论是好是坏。乍一听，这可能有点违反直觉，但有证据支持。这一发现来自对几个人的研究，这些人在他们的生活方式上是完全理性的，直到由于大脑特定部位的神经损伤，他们失去了某种情绪，并且在重大的并行发展，失去了理性决策的能力。

这些发现表明，选择性地减少情绪对理性的损害至少与过度情绪一样。没有情绪的杠杆作用，理性就可以从运作中获益，这似乎是不正确的。相反，情绪可能有助于推理，尤其是在涉及风险和冲突的个人和社会事务时。我建议某些级别的情绪处理可能会将我们指向决策空间中我们的理性可以最有效地运作的部分。然而，我并没有暗示情绪可以代替理性或情绪为我们做决定。很明显，情绪剧变会导致不合理的决定。神经学证据只是表明选择性缺乏情绪是一个问题。目标明确、部署得当的情绪似乎是一个支持系统，没有它，理性的大厦就无法正常运作。”我建议某些级别的情绪处理可能会将我们指向决策空间中我们的理性可以最有效地运作的部分。然而，我并没有暗示情绪可以代替理性或情绪为我们做决定。很明显，情绪剧变会导致不合理的决定。

神经学证据只是表明选择性缺乏情绪是一个问题。目标明确、部署得当的情绪似乎是一个支持系统，没有它，理性的大厦就无法正常运作。”我建议某些级别的情绪处理可能会将我们指向决策空间中我们的理性可以最有效地运作的部分。然而，我并没有暗示情绪可以代替理性或情绪为我们做决定。很明显，情绪剧变会导致不合理的决定。神经学证据只是表明选择性缺乏情绪是一个问题。目标明确、部署得当的情绪似乎是一个支持系统，没有它，理性的大厦就无法正常运作。”神经学证据只是表明选择性缺乏情绪是一个问题。目标明确、部署得当的情绪似乎是一个支持系统，没有它，理性的大厦就无法正常运作。”神经学证据只是表明选择性缺乏情绪是一个问题。目标明确、部署得当的情绪似乎是一个支持系统，没有它，理性的大厦就无法正常运作。”

如果说达马西奥的工作是催化剂，那么心理学家丹尼尔·卡尼曼获得诺贝尔奖的工作就是改变我们思考方式的革命。通过几十年来的数十次实验，卡尼曼创建了一个新模型来解释人们如何思考和做出决定。卡尼曼创建了一个名为系统1 和系统2 的结构，分别取代左脑和右脑。系统1 处理基本任务和计算，例如步行、呼吸和确定1 + 1 的值；系统2 进行更复杂、更抽象的决策和计算，如435 x 23。系统1 更受直觉、快速判断和情感驱动。系统2 更受理性驱动。Kahneman 解释了以下差异：“‘系统1 执行X’是‘X 自动发生’的快捷方式。

常州企业vi设计全套公司的工作中最重要的一点可能是他发现大多数人类决定都是在情感上做出的，而人类理性的功能是在事后证明这些决定是正确的。

“含义很明显：正如心理学家乔纳森·海特在另一种情况下所说的那样，'情绪的尾巴摇摆着理性的狗'。. . 到目前为止，我主要将其[系统2] 描述为或多或少的默认监视器，它为系统1 提供了相当大的回旋余地。我还将系统2 描述为主动进行深思熟虑的内存搜索、复杂计算、比较、计划和选择。自我批评是系统2 的功能之一。然而，在态度的背景下，系统2 更像是系统1 情绪的辩护者，而不是这些情绪的批评者——支持者而不是执行者。它对信息和论点的搜索主要限于与现有信念一致的信息，而不是为了检查它们。一个主动的、寻求连贯性的系统1 为要求不高的系统2 提供了解决方案。”

将人类视为理性行为者，以纯粹理性的思维决定购买或使用产品和服务的想法显然是有缺陷的。我们亲眼目睹了今天表现良好的游戏品牌是那些以深刻、有意义和真实的方式触动人们情感的品牌。特性、规范可能是噪音——系统2 在做出基于情感的决策后，将其合理化的额外的和在很大程度上不需要的素材。

乔纳森·海特在他的著作《正义的心灵：为什么好人被政治和宗教分裂》中指出，“思想是分裂的，就像骑大象一样，骑手的工作是为大象服务。骑手是我们有意识的推理——我们完全意识到的文字和图像流。大象是另外99% 的心理过程——这些过程发生在意识之外，但实际上支配着我们的大部分行为。”

这表明，为了影响和影响决策制定，您必须吸引人们的情绪并与之建立联系。尽管可能与普遍的情绪有悖常理，但理性考虑并不是一个令人信服的动力；事实上，它限制了建立债券的潜力。归根结底，科学和学术数据已经证明，人类对他们感知到的一切都会做出直觉反应，并且很快就会根据这些反应做出反应。在看到某物、听到某事或遇到另一个人的第一秒内，印象就产生了，行动也就产生了。直觉是第一位的。

这表明，常州企业vi设计全套公司几十年来用来推动营销和传播工作的传统模型、结构和方法超过了理性思考的重要性，使它们过时且有缺陷。

Kahneman 及其同行所做工作的一个特定方面已被行为科学和行为经济学广泛采用。行为经济学旨在改变经济学家对人类感知价值和表达偏好的方式的思考方式。这种使用心理实验来发展决策理论的思路已经确定了一系列与人们对价值的看法和表达的偏好相关的偏见。简而言之，人们不会做出深思熟虑的选择；它们并不总是利益最大化、成本最小化和自利。他们选择感觉正确的方式，选择合适的选项。它们受到现成信息的影响，其中包括我们的记忆和环境中的显着信息。我们倾向于活在当下，抵制变化，

我们的思维受制于知识、反馈和处理能力不足，以及认知偏差和情绪。这使得我们决策的背景极具影响力。此外，行为科学家已经认识到人类不会孤立地做出选择。我们是具有社会偏好的社会人，信任和互惠起着关键作用。

行为科学还建议我们使用“故事”来帮助我们组织我们收到的信息、帮助我们记住它并帮助我们理解世界。由于我们的大脑具有有限的处理能力和记忆力，故事和启发式等捷径可以帮助我们理解我们的环境。这从早上开始，因为我们消费信息并与周围的世界互动，持续一整天，进入我们的梦想。这可能成为营销人员的重要机会——使用故事来影响我们关注、联系和考虑品牌的方式。将情感可以发挥的重要作用与强有力的叙事力量相结合，为有效的品牌建设奠定了新的基础。

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